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Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia en Dra. Mariela Mora Clínica de la Piel sea transparente y cómoda desde el primer momento. Esta sección está diseñada para brindarte toda la información esencial sobre nuestros diagnósticos, tratamientos, agendamiento de citas y seguros. Navega por las categorías para encontrar respuestas detalladas y comienza tu camino hacia una piel más saludable con total confianza.
Información general
¿Necesito una remisión médica para agendar una cita?
No. Aunque aceptamos remisiones, puedes agendar una cita directamente con cualquiera de nuestros dermatólogos sin necesidad de una.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Los domingos y feriados permanecemos cerrados.
¿Qué debo hacer antes de mi primera consulta dermatológica?
Te recomendamos venir con la piel limpia (sin maquillaje ni cremas) y traer una lista de los medicamentos o suplementos que estés tomando actualmente.
¿Cuánto tiempo dura generalmente una primera consulta dermatológica?
Una primera consulta suele tener una duración aproximada de 30 a 45 minutos. Esto permite al médico hacer una historia clínica completa y responder todas tus dudas.
¿Con cuánta antelación debo cancelar o reprogramar mi cita?
Solicitamos que cualquier cambio o cancelación se notifique con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite ofrecer el espacio a otros pacientes.
¿La clínica ofrece algún programa de fidelidad o descuentos por tratamientos recurrentes?
Sí, contamos con códigos de descuentos que brinda beneficios especiales a nuestros pacientes recurrentes. Consulta en recepción para más información.
Información de compras y pagos
¿Es necesario crear una cuenta para realizar una compra?
Si es obligatorio crear una cuenta que te permite guardar direcciones, revisar tu historial de pedidos y acelerar futuras compras.
¿Qué métodos de pago aceptan para compras en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal y transferencias bancarias directas. Todas las transacciones son procesadas de forma segura.
¿Cuál es el costo y el tiempo de envío de los productos?
El costo de envío varía según tu ubicación. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles. Verás el costo exacto antes de finalizar la compra.
¿Qué debo hacer si mi pago online fue rechazado?
Te recomendamos verificar la fecha de caducidad, el código de seguridad y los fondos disponibles. Si el problema persiste, contacta a tu banco o intenta con un método de pago alternativo.
¿Ofrecen promociones o descuentos especiales para compras online?
Constantemente tenemos promociones exclusivas en la web. Te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter para ser el primero en conocer nuestras ofertas especiales.
¿Los precios de los productos en línea son los mismos que en la clínica?
Generalmente sí. Ocasionalmente, podemos ofrecer descuentos exclusivos solo para compras realizadas a través de nuestra plataforma en línea.
