Dra. Mariela Mora Clínica Dermatológica con domicilio en Manabí, Portoviejo, Simón Bolívar, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros servicios.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales necesarios para procesar sus pedidos, mejorar su experiencia de compra y cumplir con obligaciones legales. Estos incluyen:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido, número de cédula (o RUC, si aplica).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de Transacción: Información sobre los productos adquiridos, método de pago y detalles de la compra (Nota: La información completa de tarjetas de crédito/débito es gestionada directamente por la pasarela de pagos y no la almacenamos nosotros).
• Datos de Navegación (Cookies): Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador y preferencias de idioma.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

1. a) Gestión de Pedidos: Procesar, verificar, enviar y entregar los productos dermatológicos adquiridos.
2. b) Atención al Cliente: Responder a sus consultas, gestionar devoluciones, garantías y soporte post-venta.
3. c) Marketing y Publicidad (Con Consentimiento): Enviar promociones, noticias y ofertas especiales relacionadas con nuestros productos, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
4. d) Mejora del Servicio: Analizar las tendencias de compra y navegación para mejorar la funcionalidad del sitio web y la oferta de productos.
5. e) Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias en Ecuador.
6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa principalmente en la ejecución de un contrato (procesar y enviar su pedido) y en su consentimiento expreso (para fines de marketing y publicidad).

4. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO y Otros)

De conformidad con la LOPDP de Ecuador, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales, sin costo alguno:

• Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales que poseemos.
• Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Oposición: Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible y poder transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíe una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: info@dramarielamora.com

5. Comunicación de Datos a Terceros

Solo compartiremos sus datos personales con terceros estrictamente necesarios para cumplir con los fines mencionados:

• Empresas de Mensajería y Logística: Para la entrega de los pedidos.
• Pasarelas de Pago: Para la gestión segura de las transacciones financieras.
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley u orden judicial.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, incluyendo el cifrado SSL en nuestro sitio web.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última Actualización”. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.